5月17日，中铁建工集团“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动推进会在深圳长富金茂大厦项目举行，股份公司工会副主席刘建媛出席会议并讲话。会议对公司“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层”（简称“面心实”）活动开展进行了再部署、再动员。
刘建媛副主席在讲话中对开展“面心实”活动的意义和如何真正做到面对面、心贴心、实打实地服务基层职工做了详细的解读。她指出：全国各级工会组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动有其特定的背景和意义。第一，开展“面心实”活动是适应当前形势变化的需要。当前，国际国内复杂多变的形势要求我们要改变长期以来形成的工会组织行政化、机关化倾向，工会组织要真正深入到职工群众中去，为职工群众办实事、解难事。第二，开展“面心实”活动是落实工会职能的需要。工会组织要发挥好组织、引导、服务和维护四项基本职能，教育职工和企业同心同德，引导职工共同为企业的发展目标而努力，服务职工自身的发展，维护职工的根本权益，履行好职工利益代言人的职责。第三，开展“面心实”活动是发挥好桥梁纽带作用的需要。当前，国有企业普遍存在职工诉求表达渠道不畅通的现象，我们要以构建和谐企业为目标，以职工的实际需要为出发点，多做稳人心、暖人心的实事，认真履行工会组织在构建和谐企业中肩负的重要责任，最大限度地调动一切积极因素，增强企业的凝聚力，实现企业与职工共同发展的目标，切实发挥好联系职工群众的桥梁纽带作用。第四，开展“面心实”活动是工会组织实现形象转变的需要。在市场经济条件下，工会组织要找准定位，在发展和构建新型劳动关系上下功夫，清除工会工作只是组织文体福利性活动，是花瓶、摆设、微不足道的认识，不断强化工会组织的感召力，促使工会组织在构建和谐企业中发挥更大的作用。第五，要正确认识“面心实”活动的实质，“面心实”活动既是一项活动，更是对工会工作提出的一项长期要求，工会工作任何时候都要服务企业、服务职工，坚持工会组织在职工群众中的主导地位，充分体现做职工群众工作的主体作用。刘主席还指出，要真正做到“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”，一是要做到真正倾听职工的呼声，真实反映职工的愿望，真情关心职工的疾苦。二是工会工作要围绕企业中心工作，服务企业发展，服务职工发展。我们建筑企业，工会工作就是要在创新创效、维护企业本质安全、防控各类风险、提供人才等方面重点发挥作用，要切实维护好职工的政治、经济、文化等方面的权益，为企业可持续发展做出更大的贡献。
会上，集团工会主席卢卫平介绍了公司“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层”活动开展情况。自活动开展以来，中铁建工坚持“两贴近”，突出“两服务”，不仅从认识上贴近职工，更从行动上贴近职工，通过建立服务联系点等形式，进一步加强结对帮扶服务和对职工群众的服务，充分发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用，着力维护职工群众的合法权益、保障改善职工群众的生活条件。他强调：中铁建工“面、心、实”活动搞得好不好，关键看基层工会干部的责任心强不强。当前，集团改革发展处在攻坚时期，职工群众思想观念、生活方式、分配方式和内在需求日趋多元化，劳动关系矛盾和职工队伍的不稳定因素在不断凸现。去年开始，国家铁路建设趋缓，路外市场竞争更加激烈，部分公司陆续出现拖欠职工农民工工资、职工息工待岗、生产生活困难等问题，企业进入了一个比较严峻的困难时期，面临着前所未有的压力和挑战，影响企业健康发展、和谐发展的深层次矛盾开始凸显，不同程度地影响着职工队伍和企业的和谐稳定。因此，工会组织要把做好新形势下职工群众工作摆在更加突出位置，团结动员广大职工群策群力、共渡难关。各级工会只有认识当前经济形势变化对职工权益和工会工作的影响，深入基层一线，才能了解掌握职工思想动态、生产生活等方面的情况，认真分析研究存在的突出问题，努力化解矛盾，解决实际问题。
集团工会副主席王燕对“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层”活动第二阶段的相关工作进行了部署。
推进会结束后，刘主席代表股份公司工会亲切慰问了项目部农民工朋友，并发放了慰问品。